Suport clienți

Comandă vin online sau telefonic

Poți comanda vinurile Moșia Domnească rapid și simplu, direct din magazinul nostru online sau telefonic. Îți oferim acces la selecția noastră de vinuri din podgoria Moșia Domnească, livrate în siguranță oriunde în România.

Comandă online

Comenzile pot fi plasate direct pe site prin adăugarea produselor dorite în coș și finalizarea comenzii. Magazinul online este disponibil 24/7, iar procesul de comandă este rapid și sigur. După finalizarea comenzii vei primi automat un email de confirmare, iar echipa noastră va pregăti produsele pentru livrare.

Comandă telefonică

Dacă preferi, poți plasa comanda și telefonic Echipa noastră îți poate oferi informații despre vinuri, disponibilitatea produselor și te poate ajuta să alegi vinul potrivit. Comenzile telefonice se preiau în timpul programului de lucru.

Pentru a fi la curent cu noutățile și ofertele noastre, te invităm să te abonezi la newsletter sau să urmărești paginile noastre de social media.

Plată

Pentru comenzile plasate pe site-ul Moșia Domnească, plata se poate face rapid și în siguranță, alegând una dintre metodele disponibile.

Plată numerar (ramburs)

Poți achita comanda numerar direct la livrare, în momentul în care primești coletul de la curier. Plata se face către curier, la valoarea totală a comenzii

Plată cu cardul

Poți plăti online cu cardul, într-un mod rapid și securizat. Sunt acceptate carduri bancare Visa și Mastercard, iar tranzacțiile sunt procesate printr-un sistem de plată securizat.Toate plățile online sunt protejate prin sisteme securizate de procesare a tranzacțiilor.

Transport

Livrarea comenzilor se realizează prin curier, în colaborare cu Cargus, pentru a asigura transportul în siguranță al produselor.
Taxa de transporteste de 25 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 350 lei.
Pentru comenzile de peste 350 lei, livrarea este gratuită.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare și livrate în cel mai scurt timp posibil.

Retur

Dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în cele mai bune condiții. Dacă întâmpini o problemă cu produsele primite, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp pentru a găsi o soluție.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației privind comerțul online.

Condiții pentru retur:

– produsele trebuie să fie în ambalajul original și sigilate
– sticlele nu trebuie să fie desigilate sau deteriorate
– coletul trebuie ambalat corespunzător pentru transport

În cazul în care produsul ajunge deteriorat în urma transportului, te rugăm să ne contactezi și să ne trimiți fotografii cu produsul și ambalajul, pentru a putea soluționa rapid situația.
Pentru inițierea unui retur sau pentru orice întrebare, ne poți contacta prin email sau telefon, folosind datele din secțiunea Contact.

Contact

Dacă ai întrebări despre vinurile noastre, despre o comandă sau despre disponibilitatea produselor, echipa Moșia Domnească îți stă la dispoziție. Ne poți contacta folosind una dintre metodele de mai jos:

Email: comenzi@mosiadomneasca.ro

Telefon: 0747233030 | WhatsApp

Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

Adresă: Crama Moșia Domnească – Str. Eroilor 212, Straoane, Romania, 627325

Pentru informații despre vinuri, recomandări sau detalii despre comenzi, ne poți scrie sau suna în timpul programului de lucru, iar echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp.