Politica de retur
Menționăm că produsele se vor returna în ambalajul original.
Pentru a trimite produsele retur, prin curierat este necesar să ne transmiteți pe e-mail solicitarea dumneavoastră la adresa, comenzi@mosiadomneasca.ro cu următoarele informații:
- lista cu produsele propuse spre retur împreuna cu numărul de comandă;
- motivul returului;
- numărul de colete trimise spre retur;
- adresa de preluare completă, numărul de telefon și intervalul orar de ridicare;
- contul IBAN și numele complet al expeditorului;
- adresa de e-mail.
Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, timbrul deteriorat, etc. mosiadomneasca.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea produselor.
Contravaloarea produselor comandate, livrate de VINURI PANCENE SA și ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condițiile mai sus menționate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării returului.
În cazul plătii în avans prin virament bancar, termenul de livrare se calculează din momentul intrării întregii sume în contul S.C. VINURI PANCENE SA.
În cazul în care nu puteți fi găsit la data și ora stabilite pentru livrare, veți fi apelat la numărul de telefon declarat.În cazuri speciale (produsele comandate nu se află în stocul nostru, dificultăți de transport) ne rezervam dreptul de a mări corespunzător perioada de livrare.
VINURI PANCENE SA își rezerva dreptul de a nu accepta comenzi și/sau livrări de la anumiți clienți și/sau către anumite adrese.
